Доклад и презентация Н.Е. Крушиной - директора Межпоселенческой централизованной библиотечной системы Еманжелинского муниципального района
Традиции и инновации в системе обслуживания пользователей Еманжелинской ЦБС.
Еманжелинская централизованная библиотечная система имеет 34-летнию историю. Созданная в 1979 году она включала в свой состав 7 библиотек. Сегодня муниципальное казенное учреждение «Межпоселенческая централизованная библиотечная система» состоит из 9 библиотек, объединенных общими задачами и принципами деятельности (слайд история, структура).
Библиотечная система за эти годы видоизменилась, стала разноплановой. Есть в ней библиотеки, обслуживающие смешанное население, специализированные детские и взрослые библиотеки (слайд). Кроме этого, мы обслуживаем как городское, так и сельское население. Из года в год создаем специализированные читальные залы. В ЦРБ действует зал деловой и правовой информации, выделена краеведческая зона, во взрослой библиотеке п. Красногорский создана комната – музей, в п. Ключи, п. Зауральский, ДО ЦРБ действуют комнаты сказок. В ДО ЦРБ все отделы имеют своё название: младший абонемент – деревня Почитайкино, старший – Волшебная страна, читальный зал - зал делового чтения. Библиотека п. Зауральский с 2007 года стала модельной, и вот уже пять лет подтверждаем звание Павленковской (слайды).
Население Еманжелинского муниципального района составляет 53100 человек. Совокупный многоотраслевой фонд МКУ МЦБС - это 320202 экземпляра документов, из них 594 экземпляра нетрадиционных носителей информации. Мы обслуживаем 24788 пользователей библиотек, % охвата населения - . Наши читатели посетили библиотеки 188805 раз, им было выдано 697382 экземпляра книг и периодических изданий (слайды).
В системе работает 35 библиотечных работников. Из них 17 имеют высшее библиотечное образование, 10 среднее специальное библиотечное образование. % укомплектованности специалистами составляет 77. 2 человека совмещают работу с обучением в ЧГАКИ. Но, к сожалению, кадры стареют. Молодых специалистов на всю систему всего 4 человека (слайды).
С повышением заработной платы в июне 2013 года есть надежда, что библиотечные кадры «омолодятся», тем более, что в тех критериях, которые разработаны в показателях эффективности, предусмотрены надбавки и молодым специалистам и тем кто заочно обучается.
Сотрудниками МКУ МЦБС делается все возможное, чтобы обеспечить пользователям свободный доступ к информации и удовлетворить широкий спектр запросов и потребностей читателей, расширить номенклатуру и повысить уровень креативности предоставленных услуг, содействовать формированию культуры чтения и информационной культуры пользователей, продвижению чтения в не читающие слои общества. Поэтому делается все возможное, чтобы читатели библиотек получали всю нужную им информацию вовремя. Режим библиотек составлен так, что все отдыхают в разное время. Если у библиотек, обслуживающих взрослое население общий выходной – пятница, то детские библиотеки отдыхают в субботу. В воскресенье работают все библиотеки без исключения. Крупные филиалы: Центральная районная библиотека, Филиал № 2 взрослая библиотека п. Красногорский, ДО ЦРБ, Филиал № 4 детская библиотека п. Красногорский, Филиал № 3 Павленковская, модельная библиотека п. Зауральский обслуживает своих пользователей с 10 до 19 часов без перерыва. Библиотеки, где работает один сотрудник, открыты с 10 до 18 часов, перерыв, с 13 до 14 часов (слайды).
Используя разнообразные приемы и средства общения, сотрудничая с организациями, учреждениями и отдельными лицами сотрудники Еманжелинской ЦБС стараются утвердить образ библиотек как необходимого, открытого для всех динамичного учреждения, способствующего решению важнейших общественных задач. В этой связи широко развиваем контакты с общественными организациями, учреждениями, лидерами общественного мнения.
Стало традицией проведение встреч за круглым столом с районным Советом общественности, где, как правило, присутствуют главы поселений, депутаты всех уровней, представители политических партий, профсоюзов, женсовета, Совета ветеранов, общества инвалидов, религиозных конфессий и т.д.
Вопросам формирования толерантного сознания, профилактики экстремизма, был посвящен круглый стол «Формирование толерантной личности», который проходил совместно с представителями религиозных конфессий, Молодёжной думы, инспекции по делам несовершеннолетних. Достаточно оживленно обсуждались вопросы:
- насколько терпимо современные школьники относятся друг к другу и к представителям других национальностей?;
- чего можно ожидать в ближайшем будущем от подростков в плане их этносоциального поведения?;
- кто должен воспитывать толерантную личность?;
- как относиться к современным молодежным субкультурам? и др. (слайды).
А круглый стол «Чиновники будут жить по кодексу» был посвящен кодексу этики и служебного поведения государственных служащих, где присутствовали глава города, помощник депутата ЗСО, члены партии «Единая Россия», председатель общественности, представители общественных приемных и депутатского центра, другие официальные лица.
Были рассмотрены предписания, изложенные в кодексе, обыграны различные ситуации, при которых обсуждали поведение госслужащих, проанализировали действия, выработали предложения по использованию Кодекса в администрациях района и городского поселения. Конечно, учитывая данную тему, круглый стол получился более чем оживленный (слайды).
Разработка проектов нацеливает сотрудников ЦБС постоянно быть в поиске нетрадиционных идей, инновационных подходов, дает возможность проявить себя, раскрыть свои творческие возможности, а также привлечь дополнительные финансовые средства. Услуги библиотек по части образования, информирования, проведения свободного времени, отдыха основываются на принципе свободы, согласно интересам своих пользователей. С 2002 года библиотекари Еманжелинска занимаются проектной деятельностью. И надо сказать, что за это время было много различных разработок. Некоторые из них действуют и по сегодняшний день, другие видоизменились, поменяли название, какие - то перестали действовать, но появились новые. На протяжении многих лет действует клуб «Игронавтов» (филиал № 1, п. Рабочий), программа летнего чтения «В некотором царстве – книжном государстве» (ДО ЦРБ), «Семейный альбом» (филиал № 4, детская библиотека п. Красногорский), «Подростковый ликбез» (ЦРБ), «Здесь Родины моей начало» (филиал № 2, взрослая библиотека п. Красногорский), «Золотые родники» (филиал № 5, п. Разрез), и др. (слайды). В результате работы этих проектов увеличивается число пользователей библиотек, возникают новые клубы, выделяются дополнительные средства на проведение мероприятий, приобретение, например, мультимедийного проектора, ноутбука, факса и др.
Создавая комфортные условия обслуживания читателей, с максимальной возможностью раскрываем фонды библиотек, делаем их «видимыми». Этому способствует оформление книжных выставок, просмотров литературы, тематических полок, информационных стендов. Большой популярностью пользуются у читателей выставки - экскурсии, выставки - вернисажи, выставки - инсталляции, авторские выставки. Широко применяется атрибутика, которая помогает раскрыть ту или иную тему книжных выставок (слайды). На торцах книжных стеллажей размещается информация о той литературе, которая на них расположена. В библиотеках, особенно в детских, зачастую используется система обратной связи с читателями. Это ящики, куда опускаются записки с вопросами по той или иной теме, делятся мнением о библиотеке и библиотекарях и т.д. Все ответы читатели получают на массовых мероприятиях или в сообщениях на информационных стендах (слайды).
На информационных стендах размещаем правила пользования библиотеками, материал о проводимых мероприятиях, здесь можно узнать, что выписывает библиотека, её историю, прочитать полезную информацию (слайды)
Все фонды библиотек расставлены так, чтобы читателю удобно было подойти к тому или иному стеллажу, книжной полке и самому выбрать нужную литературу. Выделяются книжные зоны, уголки чтения: «Вместе с книжкой мы растем» (для молодых родителей), «Вас приветствует сказка», «Литературный перекресток», «Город эрудитов». Кроме этого, в библиотеках широко действует, и расположена в доступном месте, система каталогов и картотек, где в полной мере отражен весь фонд. Ведутся картотеки рецензий, стихов, заглавий художественных произведений, лауреатов различных литературных премий, краеведческие картотеки и др. (слайды).
Доступность к информационно - библиотечным ресурсам обеспечивает и налаженная сеть передвижных библиотек и пунктов выдачи, которая сохранилась у нас с 1979 года. Сегодня в МКУ МЦБС действует 34 передвижные библиотеки и пункты выдачи, которые обслуживают 3658 читателя. До сих пор ещё сохраняется книгоношество для больных и пожилых людей.
Читательские предпочтения, интересы, определение направлений в работе, улучшение организации и содержания обслуживания одна из основных задач работы библиотек Еманжелинской ЦБС. На это ориентированы все исследования, проводимые в МКУ МЦБС. С конца 90-х годов в наших учреждениях проводятся локальные исследования: мы изучали читательские предпочтения женщин и отдельно мужчин («Фактор возраста в читательской биографии женщин», «Книга и чтение в жизни мужчин»); мы исследовали читательские потребности в области художественной литературы; выясняли в молодежной среде «Что для меня понятие «Чтение», «Кем ты хочешь быть?; проводились исследования на темы: «Библиотека и юношество», «Патриотическое воспитание молодежи» и др. Характерной особенностью этой работы стало стремление выйти за рамки изучения чисто библиотечных явлений, определить для себя новые направления, выработать навыки составления рабочих программ, проектов.
С введением в работу библиотек компьютерных технологий (2000 г.) мы приступили к созданию собственных баз данных электронного каталога. На сегодняшний день он имеет 12000 записей каталога новых поступлений. Начата работа по созданию электронного ретро каталога, уже внесено 6040 записей, а с 2012 года включились в региональную корпоративную программу создания областного краеведческого каталога (внесено 100 записей).
Сегодня говоря об имидже библиотеки, мы стремимся своевременно, оповещать всех о существенных изменениях в деятельности библиотек, показывая, что они всегда направлены на повышение качества и комфортного обслуживания. Об этом говорится и в миссии библиотек, которая звучит следующим образом: «Мы, работники МКУ МЦБС, обязуемся качественно и профессионально ответить на любой Ваш вопрос. Мы обещаем обеспечить высокий уровень Вашего обслуживания» (слайд).
Вся работа МКУ МЦБС широко освещается в СМИ – на местном телевидении, в газете «Новая жизнь». Неоднократно помещались статьи в «Южноуральской панораме» в рубрике Афиша «Ч», «Челябинском рабочем».
Созданный в сентябре 2012 г. сайт отражает всю многогранную деятельность 9 библиотек МКУ МЦБС и является многофункциональным. Его информационное пространство позволяет решить много важных задач. Первые итоги анализа популярности сайта показали, какую огромную роль он играет в деле привлечения человека к книге и чтению, в обеспечении равных прав горожан на получение полезных сведений, достижение информационной открытости ресурсов библиотек для посетителей. Наполнением сайта занимаются три специалиста. У каждого из них – свой фронт деятельности, свой творческий подход. В сумме это дает то, что видят посетители. Возможно, в чем-то он пока немного проигрывает другим сетевым ресурсам, но уже много сделано (слайды).
Коллектив Еманжелинской ЦБС постоянно находится в поиске путей обновления и совершенствования. Уже говорилось выше, что сотрудники библиотек отдают все свои силы, знания, энергию души своим читателям, заботятся об их уютном пребывании в стенах своих учреждений. Несмотря на всевозможные трудности в работе, мы не утратили свои позиции, а постоянно с максимальной точностью стареемся определить основные направления своей деятельности. Появляются новые подходы к раскрытию книжных фондов, совершенствуются пути развития читательских интересов, обновляется дизайн. Все эти процессы происходят на наших глазах, все мы их участники и непосредственные исполнители.
